Reservation Specialist
BVM adalah perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata dan reservasi, dengan fokus pada pengalaman menginap yang luar biasa di Kuta Selatan, Bali. Kami mencari Reservation Specialist yang berdedikasi untuk mengelola pertanyaan, pemesanan, dan pembayaran villa kami melalui Hostaway, serta menyediakan pengalaman tamu yang mulus dan tak terlupakan.
Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu internasional dan lokal, memastikan setiap detail perjalanan mereka terpenuhi dengan sempurna. Dengan pengalaman 2-3 tahun di industri pariwisata atau reservasi, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan manajemen waktu, dan pengetahuan mendalam tentang sistem reservasi seperti Hostaway.
Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pertanyaan, pemesanan, dan pembayaran villa melalui Hostaway.
- Menangani permintaan khusus dan perubahan pemesanan dengan profesionalisme.
- Memastikan komunikasi yang mulus dengan tamu, baik melalui email, telepon, atau pesan instan.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan ketersediaan villa dan fasilitas.
- Mengupdate dan memelihara basis data tamu secara akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait reservasi dan layanan tamu.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 2-3 tahun dalam industri pariwisata atau reservasi.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem reservasi seperti Hostaway.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik.
- Pengalaman bekerja dengan tamu internasional dan lokal.
- Berpengalaman dalam mengelola pertanyaan dan pemesanan melalui telepon dan email.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen reservasi atau pariwisata adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen basis data seperti Salesforce atau CRM lainnya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang